הפקות
פרסום
אירועים

קשרים עסקים ומה שבינהם

דוד גלפרין – יו"ר גיל גרופ איך שלא נסובב את הנושא, נגלה ששמירת קשרים עם לקוח קיים חשוב לא פחות ולרוב גם יותר מהמאמצים לרכישת לקוחות חדשים.  כאשר הלקוח תופס את המוצר, השירות ומערכת היחסים בהתאם לציפיותיו, הוא יהיה שבע רצון, ואילו כאשר התפיסה תהיה נמוכה מהציפיות, הלקוח לא יהיה מרוצה. לפי הסטטיסטיקות 68% מהלקוחות […]